Rückgabepolitik

🧾Stornierung

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 7 Tagen nach Auftragseingang.

Wir akzeptieren Stornierungen vor dem Versand oder vor Beginn der Produktion des Produkts.
Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
Sobald das Produkt versandt wurde, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren.
Die Frist für eine Stornierung beträgt 2 Tage nach Aufgabe der Bestellung.

Rückgabe (falls zutreffend)

Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um sicherzustellen, dass Sie das Paket an die richtige Rücksendeadresse schicken.

Hinweise:

  • Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel sind von der 14-tägigen Rückgabegarantie ausgeschlossen.

  • Wenn die Rücksendung aus Gründen des Verbrauchers erfolgt, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die Höhe der Gebühr richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Versandunternehmen.

  • Wenn die Rücksendung auf unsere Fehler zurückzuführen ist (z. B. beschädigte oder falsche Ware), trägt der Verbraucher keine Versandkosten.

  • Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr für Rücksendungen erhoben.

💳 Rückerstattung (falls zutreffend)

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen per E-Mail eine Empfangsbestätigung.
Wir informieren Sie außerdem darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7–14 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte, PayPal oder andere ursprüngliche Zahlungsmethoden) zurückgebucht.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeiten Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters variieren, erscheint jedoch in der Regel 3–5 Werktage nach Abschluss der Rückerstattung auf Ihrem Konto.

⏱ Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Überprüfen Sie erneut Ihr Bankkonto.

  2. Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

  3. Wenden Sie sich an Ihre Bank – auch hier kann es manchmal zu Verzögerungen kommen.

Wenn Sie all diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 service@instagrowplan.com

Stornierungsbedingungen:
Verbraucher können ihre Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach Auftragserteilung stornieren.
Der Händler bearbeitet Bestellungen in der Regel innerhalb von 3 Tagen.
Wenn der Verbraucher also innerhalb von 7 Tagen nach Aufgabe der Bestellung eine Stornierung beantragt, kann dies erfolgen, solange der Händler die Bestellung noch nicht bearbeitet hat.

Bedingungen für die Stornierung:
Jede Bestellung kann erfolgreich storniert werden, wenn der Verbraucher die Stornierung vor dem Versand einleitet und die Anfrage innerhalb der auf der Website angegebenen Frist erfolgt, in der eine Stornierung möglich ist.

Rücksendeanweisungen:
Im Falle einer Rücksendung sollte das Paket die Bestellnummer, den Rücksendegrund sowie alle weiteren notwendigen Informationen enthalten, um eine reibungslose Abwicklung der Rücksendung zu gewährleisten.

Anforderungen an die Rücksendeverpackung:
Die Verpackung der zurückgesendeten Waren muss unversehrt sein und den Weiterverkauf nicht beeinträchtigen, um sicherzustellen, dass die Produkte in gutem Zustand sind.

Kosten für die Rücksendung:
Die Kosten für die Rücksendung der Waren sind vom Verbraucher zu tragen.